RETOURS ET RÉCLAMATIONS

RETOURS

Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception du produit. Avant de retourner l'article, veuillez nous envoyer un court e-mail à l' adresse madelle@madelle.pl pour nous en informer.

Veuillez retourner les articles en parfait état, accompagnés de votre reçu et d'un formulaire de retour dûment rempli. Nous vous remercions de bien vouloir plier soigneusement les articles retournés. Veuillez ne pas retourner les articles retournés à l'envers, roulés en boule, entassés dans un carton trop petit ou retournés dans un état qui témoigne d'un manque de respect envers l'article retourné.

Adresse de retour:

Madeleine Magdalena Magnon

Olszynki Grochowska 22

04-281 Varsovie

Tél. : 692 435 395

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir renvoyer vos colis par le transporteur de votre choix ; c'est la méthode la plus efficace et la plus fiable. Nous vous demandons également d'éviter de renvoyer vos colis par la poste polonaise (Poczta Polska) ; le facteur ne passe pas en notre absence et ne laisse souvent pas d'avis de passage.

Nous vous rembourserons votre argent dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

FORMULAIRE DE RETOUR :

Formulaire de retour de marchandise

Varsovie, le...............

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(Numéro de commande)

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(Nom, numéro de téléphone, adresse)

Je déclare par la présente que je me retire de la transaction à distance avec la société : Madelle Magdalena Magnon et que je retourne les marchandises listées ci-dessous :

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(article retourné et prix)

Je demande un remboursement sur mon compte bancaire :

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(Numéro de compte sur lequel le remboursement doit être effectué)

Titulaire du compte : .................................................................................

Je connais les conditions de retour des marchandises de cette manière précisées dans le règlement du Magasin, y compris la nécessité de joindre ce formulaire et le document de vente original (reçu ou facture avec TVA) émis dans le cadre de la vente des marchandises retournées à l'envoi.

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(Signature du client)

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PLAINTES

Tout article acheté dans la boutique Madelle peut faire l'objet d'une réclamation s'il présente des défauts le rendant non conforme au Contrat de Vente.

Les réclamations doivent être soumises par e-mail à madelle@madelle.pl , en indiquant votre nom, votre numéro de commande, la description du défaut et en joignant des photos.

Les marchandises faisant l'objet de la réclamation doivent être livrées à l'adresse suivante :

Madeleine Magdalena Magnon

Olszynki Grochowska 22

04-281 Varsovie

Tél. : 692 435 395

Nous examinerons votre réclamation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis contenant le produit défectueux. Nous vous informerons par courriel de la procédure de résolution de votre réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien de nos produits.

Si la réclamation est acceptée, nous vous renverrons un produit complet (réparé ou neuf) dans les 14 jours suivant l'acceptation de la réclamation, et si cela s'avère impossible, nous vous proposerons un autre Produit en remplacement du Produit défectueux ou vous rembourserons la totalité du prix payé pour le Produit.