Loi

RÈGLES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

I. Dispositions introductives

1. Le présent règlement définit les conditions générales de vente dans la boutique en ligne sous le nom sklep-madelle opérant via le site Web disponible sur Internet à l' adresse www.sklep-madelle.pl (ci-après dénommée la « Boutique en ligne »), exploitée par Madelle Magdalena Magnon avec son siège social à Połaniec, adresse : Ul.Krakowska Mała 15, 28-230 Połaniec, NIP 866-166-40-43 (ci-après dénommée le « Vendeur »).
2. Le présent Règlement (« Règlement ») s'adresse à tous les utilisateurs de la Boutique en ligne - il définit les règles d'enregistrement et d'utilisation du compte de la Boutique en ligne, les règles de réservation électronique des produits disponibles dans l'offre de la Boutique en ligne, de passation de commandes dans la Boutique en ligne et les règles de conclusion des Contrats de vente.
3. Chaque utilisateur passant une commande (ci-après dénommé le « Client ») dans la Boutique en Ligne est tenu de lire et de respecter les dispositions du Règlement.
4. Le présent Règlement est disponible sur le site de la Boutique en Ligne sous une forme vous permettant de le télécharger, de l'enregistrer et de l'imprimer sur un support de votre choix.
5. Le responsable du traitement des données personnelles est Madelle Magdalena Magnon, ul. Cracovie Mała 15, 28-230 Połaniec.

II. Dispositions générales

1. Le Vendeur vend des marchandises sous forme de vêtements et d'accessoires (ci-après dénommés « Marchandises »).
2. Les informations sur les produits de la boutique en ligne, y compris les descriptions et les prix, constituent une invitation à soumettre une offre pour conclure un contrat de vente au sens de l'article 71 du Code civil, conformément aux termes du Règlement.
3. Les produits de la boutique en ligne sont clairement identifiés. Le site web fournit des informations sur les caractéristiques, le prix et les matériaux des produits.
4. Le Vendeur s'assure avec la plus grande diligence que les photos des Produits proposés sont exactes et reflètent leur état réel. Les légères différences de couleur entre la présentation en ligne et l'apparence originale sont dues à des raisons techniques et le Vendeur n'en est pas responsable. Pour toute question concernant la présentation en ligne des Produits, veuillez contacter le Vendeur par e-mail ou par téléphone.

III. Règles d'utilisation de la boutique en ligne Madelle

1. La boutique en ligne Madelle vous permet d'acheter des biens proposés par la boutique en ligne via un réseau électronique.
2. Pour utiliser la Boutique en ligne, le Client doit disposer d'un compte de messagerie actif. Un Client ne disposant pas d'un compte de messagerie actif ne pourra pas faire valoir de réclamation pour impossibilité d'accès à la Boutique en ligne.
3. Le contrat de vente est conclu entre l'utilisateur de la boutique en ligne (« Client ») et Madelle Magdalena Magnon dont le siège social est à Połaniec.
4. L'enregistrement, la protection et la divulgation des dispositions essentielles des contrats à distance s'effectuent par l'impression et la remise au Client d'une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture avec TVA) ou d'une description des produits achetés lors de la livraison des produits. La loi du 2 mars 2000 relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux s'applique aux contrats à distance.
5. La boutique en ligne prend toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour empêcher les personnes non autorisées d'obtenir et de modifier les données fournies lors de l'inscription.
6. L'Utilisateur qui a utilisé la Boutique en Ligne est tenu de :

– Ne pas fournir ou transmettre de contenu interdit par la loi ;
– Utiliser la Boutique en ligne de manière à ne pas perturber son fonctionnement ;
– Ne pas envoyer ni publier d’informations commerciales non sollicitées au sein de la Boutique en ligne ;
– Utiliser la boutique en ligne d’une manière qui ne soit pas contraignante pour les autres clients et l’administrateur de cette boutique ;
– Utiliser le contenu publié sur le site Web de la boutique en ligne à des fins personnelles ;
– Utiliser la Boutique en ligne d’une manière conforme aux dispositions en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du Règlement, ainsi qu’aux principes généraux d’utilisation d’Internet.

IV. Conclusion du contrat de vente

1. Pour conclure un contrat de vente, vous devez passer une commande sur le site de la Boutique en ligne.
2. La boutique en ligne accepte les commandes 24h/24 et 7j/7. Les commandes passées les jours non ouvrés seront traitées le premier jour ouvré suivant leur validation.
3. Le Client peut passer une commande sans avoir à enregistrer de manière permanente ses données dans la base de données de la Boutique en ligne (achats dits sans inscription).
4. Pour passer commande, le Client doit lire et accepter les présentes Conditions Générales de Vente et consentir au traitement de ses données personnelles fournies lors de la commande afin de l'exécuter et de la traiter sur la Boutique en ligne. Ce consentement est volontaire, mais nécessaire pour passer commande.
5. La condition pour passer une commande est de compléter toutes les données requises pour l'expédition dans le formulaire disponible sur le site Web de la boutique en ligne et de générer une preuve d'achat dans le système sous la forme d'un reçu ou d'une facture avec TVA.
6. Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits parmi l'offre disponible de la Boutique en Ligne, leurs couleurs, tailles et quantité en les « ajoutant » au panier.
7. L'envoi de la commande par le Client (en la confirmant avec le bouton « Passer une commande ») constitue l'offre du Client à Madelle Magdalena Magnon avec son siège social à Połaniec de conclure un Contrat de vente, conformément au Règlement.
8. Après avoir passé commande, le Client recevra un message sur le site web de la Boutique en ligne et par e-mail contenant les informations relatives aux articles commandés, la quantité, le montant de la commande, le mode de livraison et de paiement choisi, ainsi que ses coordonnées. Ce message confirme la réception de l'offre d'achat par la Boutique en ligne.
9. Le Client reçoit une confirmation d'acceptation de son offre par voie électronique (« Confirmation d'acceptation de commande ») à l'adresse e-mail fournie. Dès réception de cette confirmation, le contrat de vente des produits commandés par le Client est conclu.
10. Le lieu de conclusion du contrat de vente est le siège social du Vendeur.
11. Le contrat de vente est conclu en polonais, avec un contenu conforme au présent Règlement.
12. Le Client peut modifier sa commande jusqu'à l'expédition des Produits commandés. Ces modifications peuvent inclure l'annulation de tout ou partie des Produits commandés, la modification de l'adresse de livraison ou des informations de facturation. En cas de modification de sa commande, le Client doit immédiatement contacter la Boutique en ligne par téléphone ou par e-mail. En cas d'annulation de la commande, si le paiement a été effectué à l'avance, le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'annulation.
13. Si, après confirmation de l'acceptation de la commande du Client, son exécution s'avère impossible pour des raisons autres que le manque de Marchandises dans la Boutique en Ligne, y compris lorsque l'achat de Marchandises auprès des fournisseurs du Vendeur n'est pas possible dans le délai imparti pour l'exécution de la commande, le Vendeur informera le Client par e-mail ou par téléphone des circonstances survenues.
14. Si les Produits commandés sont indisponibles ou si la commande du Client ne peut être honorée, le Vendeur a le droit d'annuler la commande dans un délai de vingt et un (21) jours à compter de la date de la commande. Si le Client a payé les Produits, le Vendeur le remboursera dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'annulation de la commande.
15. Le début du traitement de la commande peut être conditionné à la vérification téléphonique de la commande passée par le Client.
16. La boutique en ligne se réserve le droit de refuser de traiter une commande dans le cadre d'un contrat de vente si les coordonnées du Client sont fausses, si la transaction n'a pas été autorisée dans le système de paiement électronique ou si le paiement de la commande n'a pas été effectué dans le délai imparti, ainsi que dans le cas de commandes passées par des personnes qui :

– ne respectent pas les dispositions du présent règlement ;
– des commandes passées précédemment et retirées ensuite sans donner de raison ;
– a précédemment refusé de recevoir les marchandises commandées sans motif valable ;
– ont abusé ou tentent clairement d’abuser de la confiance du Vendeur.

V. Livraison et ramassage

1. Les commandes sont livrées par coursier ou Poczta Polska à l'adresse indiquée dans la commande par le Client, en fonction du lieu de livraison et du mode de paiement.
2. Le Vendeur commence le traitement de la commande immédiatement après sa passation par le Client. Si le Client choisit le paiement électronique, le traitement de la commande débutera dès réception du paiement. Les marchandises seront ensuite expédiées dès que le Vendeur aura reçu la confirmation du paiement du Client.
3. Le délai total et maximal d'exécution de la commande ne devra pas dépasser quatorze (14) jours ouvrables et en aucun cas trente (30) jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
4. Le Vendeur ne sera pas responsable de la non-livraison des Marchandises ou du retard de livraison causé par une adresse incorrecte ou inexacte fournie par le Client.
5. Le Vendeur joint une preuve d'achat à chaque Marchandise expédiée sous la forme d'un reçu ou d'une facture avec TVA.
6. À la réception d'un colis livré par coursier, le client est tenu d'inspecter soigneusement le colis, l'état de l'emballage extérieur et la marchandise commandée en présence du transporteur. En cas de dommage, le client est tenu de remplir un constat de dommage auprès du transporteur, en deux exemplaires identiques signés par le destinataire et le transporteur.

VI. Prix et modes de paiement

1. Les prix d'achat des articles de la Boutique en ligne sont indiqués sur son site web. Ces prix sont fermes au moment de la commande.
2. Tous les prix indiqués sur le site Web de la boutique en ligne sont des prix bruts en zloty polonais.
3. Les prix des produits indiqués n'incluent pas les frais de livraison.
4. Les frais d'expédition des Marchandises achetées sont à la charge du Client à hauteur de :
   Frais d’expédition nationaux – 15 PLN ;
   Frais d’expédition vers les pays de l’UE – 70 PLN ;
   Les frais d'expédition vers les pays hors UE sont déterminés individuellement. Ils dépendent du pays de destination et du poids de l'envoi.
5. Le Client peut choisir les modes de paiement suivants pour les Marchandises commandées et pour la livraison des Marchandises commandées :
   – par virement sur le compte bancaire du Vendeur
6. Dans le cas d'un paiement effectué via un service de paiement, l'autorisation positive de la transaction est une condition pour finaliser la commande.
7. Si vous choisissez de payer par virement bancaire sur le compte du vendeur, votre commande sera traitée une fois les fonds déposés sur son compte. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement.
8. La date de paiement est réputée être la date à laquelle le compte bancaire du Vendeur est débité.

VII. Plaintes

1. Conformément à la loi du 27 juillet 2002 relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et modifiant le Code civil (Journal officiel de 2002, n° 141, texte 1176, telle que modifiée), le Vendeur est responsable envers un Client consommateur au sens de l'article 221 du Code civil de toute non-conformité des Biens achetés par ce consommateur au Contrat de vente. Pour les Clients non consommateurs, la responsabilité du Vendeur est engagée conformément aux principes énoncés dans le Code civil.
2. Les réclamations doivent être adressées par courriel à l'adresse madelle@madelle.pl. Les marchandises concernées doivent être livrées au Vendeur à l'adresse suivante : Madelle Magdalena Skiba, ul. Jana Kazimierza 28/164, 01-248 Varsovie, avec la mention « Réclamation Madelle ». Une réclamation dûment déposée doit inclure les coordonnées du Client (nom, prénom, adresse postale et adresse courriel) ainsi qu'une description du problème à l'origine de la réclamation. Les réclamations ne contenant pas ces informations ne seront pas prises en compte par le Vendeur.
3. Les réclamations concernant les défauts des marchandises achetées doivent être signalées au Vendeur au plus tard deux (2) jours à compter de la date de réception de l'envoi.
4. Le Vendeur examinera la réclamation dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception de l'envoi contenant les marchandises faisant l'objet de la réclamation. Les informations sur la procédure de résolution de la réclamation seront communiquées au Client par courriel à son adresse courriel ou par téléphone.
5. Si le Vendeur ne prend pas position sur la réclamation soumise par l'Acheteur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises faisant l'objet de la réclamation par le Vendeur, il est présumé que la réclamation a été jugée justifiée par le Vendeur.
6. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits proposés.
7. De légères différences de couleur entre la présentation en ligne et l'original sont dues à des raisons techniques et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.
8. Les dommages causés à l'envoi pendant le transport ne seront pris en compte que sur la base d'un rapport fait à l'employé de la société de messagerie ou à Poczta Polska au moment de la livraison.
9. Si la réclamation est acceptée, le Vendeur renverra au Client un produit complet (réparé ou neuf), et si cela s'avère impossible, le Vendeur proposera au Client un autre Produit en remplacement du Produit défectueux ou remboursera la totalité du prix payé pour le Produit.
10. Si la réclamation n'est pas acceptée, la marchandise sera retournée accompagnée d'un avis sur la nullité de la réclamation.

VIII. Droit de rétractation du contrat de vente

1. Conformément à la loi du 2 mars 2000 relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux (Journal des lois n° 22, point 271, tel que modifié), le Client a le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant la date de réception, tout en conservant la facture (reçu ou facture avec TVA).
2. Les marchandises retournées ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Elles doivent être complètes et munies de leurs étiquettes. Si les marchandises sont retournées conformément aux conditions générales, le Vendeur remboursera le prix d'achat dans un délai de sept (7) jours ouvrés sur le compte bancaire indiqué par le Client.
3. Les produits fabriqués sur commande individuelle (sur mesure) ne peuvent être ni échangés ni repris.
4. Les frais de retour des marchandises au vendeur sont à la charge du client. Le vendeur n'accepte pas les envois contre remboursement.

IX. Droits d'auteur

1. Tous les articles de la boutique en ligne www.sklep-madelle.pl ont été conçus par Magdalena Magnon et sont protégés par la loi sur le droit d'auteur.
2. Le Vendeur est propriétaire de tous les droits d'auteur sur le contenu des sites Web de la Boutique en ligne et est soumis à une protection juridique.

X. Politique de sécurité des données personnelles :

1. Conformément à la loi sur la protection des données personnelles du 29 août 1997 (et ses modifications ultérieures), nous assurons la protection de toutes les données personnelles obtenues dans le cadre de la conduite d'activités commerciales et de l'exécution de vos commandes sur notre site Internet.
2. Le Vendeur garantit que les données personnelles des Clients seront traitées uniquement aux fins de l'exécution des commandes et à des fins de marketing du Vendeur.
3. Dans les cas et selon les modalités prévus par la loi du 29 août 1997 sur la protection des données personnelles (Journal officiel de 2002, n° 101, point 926, telle que modifiée), le Client a le droit de demander la complétude, la mise à jour ou la rectification des données personnelles, la suspension temporaire ou définitive de leur traitement, ou leur suppression si elles sont incomplètes, obsolètes, inexactes, ont été collectées en violation de la loi, ou ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, et a également le droit de soumettre une demande écrite pour cesser le traitement de ses données personnelles.
4. Le Vendeur ne traitera ni ne mettra à disposition d'autres entités les données relatives aux Clients et aux achats effectués par les Clients.

XI. Autres

1. Le présent Règlement fait partie intégrante des Contrats de Vente conclus par le Vendeur avec les Clients.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment. Les modifications apportées aux Conditions Générales entrent en vigueur dès leur publication sur le site web de la Boutique en ligne. Elles ne doivent pas porter atteinte aux droits acquis des Clients utilisant la Boutique en ligne.
3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix et les quantités des marchandises disponibles dans la Boutique en ligne, de retirer ou d'introduire de nouvelles marchandises à la vente, de mener et d'annuler des campagnes promotionnelles, ainsi que de les modifier sur le site Web de la Boutique en ligne, ou d'y introduire des modifications conformément aux dispositions du Code civil et d'autres lois, à condition que ces modifications ne violent pas les droits des personnes qui ont conclu des contrats de vente pour des marchandises proposées par la Boutique en ligne avant que les modifications susmentionnées ne soient apportées.
4. Le Vendeur prend les mesures nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique en Ligne, dans la mesure où cela résulte des connaissances techniques actuelles, et s'engage à supprimer toute irrégularité signalée par les utilisateurs dans un délai raisonnable.
5. Dans les matières non réglementées par le présent Règlement, les dispositions du Code civil ou d'autres actes applicables à l'activité et au fonctionnement de la Boutique en ligne en vigueur sur le territoire de la République de Pologne s'appliquent en conséquence.
6. Le tribunal compétent pour résoudre les litiges est le tribunal commun ayant compétence locale conformément à la réglementation applicable.